盗墓笔记

机票退改新标准计划年内出台，中国航协正牵头制定_我的网站

A |           　　在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错。

B |     AI摘要      国台办驳斥民进党“抵御统战”谬论，指其封锁“台青e家”系恶意抹黑。重申对台湾海峡享有主权，台风管制合法，批评民进党出卖利益。订票1小时左右，申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。最近，旅客冯女士的遭遇引起不少关注。     　　黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。         北京8月19日电（记者李寒芳、许晓静）国务院台办发言人朱凤莲19日在例行新闻发布会上应询指出，民进党当局一再歪曲抹黑统战工作，鼓噪所谓“抵御统战”，完全站在了台湾民众的对立面。

C | 报告提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。他们企图加深两岸隔阂对立，阻挠破坏两岸交流合作，为其“台独”分裂服务，行为卑劣、用心险恶。     　　机票退票手续费为何这么高?如何推动解决旅客反映的问题?记者采访了中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)有关负责人。

D |      　　机票、航班座位具有极强时效性、不可存储性、资源独占性三大特征。民航航班的运营资源都是为既定飞行计划提前配置的，飞机调度、航油储备、机组人员排班、空管指挥、机场地勤保障等均有成本，且成本不会因座位空置而减免。

E | 一旦航班起飞，机上空置的座位就会失去使用和二次销售价值，属于不可逆的资源消耗。    有记者问：台陆委会近日称，“统战是中共夺取中国大陆政权的三大法宝之一，陆委会的工作从来不是搞统战，而是抵御中共统战”。     　　中国航协有关负责人介绍，目前，国内航空公司普遍实行阶梯式退票收费。请问对此有何评论？朱凤莲在答问时作上述回应。

F | 旅客越早申请退票，航空公司拥有越充足的时间将空置座位重新投放市场、完成二次销售，退票手续费标准一般相对较低。

G |     她表示，统一战线简称统战，其本质是大团结大联合，是交朋友、促团结，是求同存异、共谋发展。建议行程不确定、易变动的旅客选择退改灵活的全价票、高端舱位，更好享受退改权益;行程固定、确定无误的旅客，可选择高折扣优惠机票，遵守适度的退改限制换取出行性价比。     　　一些旅客反映退票规则看不懂等问题，中国航协有关负责人介绍，阶梯式退票收费在实际落地执行中确实存在一些服务短板：规则公示透明度不足。从抗日战争时期凝聚全民族力量共御外侮，到今天团结海内外同胞共促民族复兴，统战工作始终坚守初心。台湾同胞是我们的亲人、家人，密切交流、加强团结，为他们谋利造福，天经地义、光明正大。    朱凤莲还表示，祖国统一、民族复兴的大势浩浩荡荡、不可阻挡，两岸同胞走亲走近、走到一起的大潮滚滚向前、不可逆转。

H | 民进党当局违背历史大势，违逆民心民意，必将遭到越来越多台湾民众的反对和唾弃。部分线上平台、销售代理渠道存在规则展示隐蔽问题，如退改条款字体过小、位置隐蔽、专业术语晦涩、默认折叠不展示等;国际机票退改体系复杂。部分外国航空公司扣费规则不公开、费率不透明，销售平台解读不到位;行业缺乏规范标准。国内各家航空公司虽均遵循阶梯收费逻辑，但在具体时间节点、手续费比例、免费退改门槛等细节上存在差异。     　　针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。    近日，民进党当局封锁大陆推出的公益性综合服务平台“台青e家”。

I |      　　研究出台退改标准，全面提升规则透明度。

J | 中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。台陆委会声称，“台青e家”实际上是为了达到统战目的，兼带搜集台湾年轻人的个人资料，台湾青年取得就职资源的同时需接受一中原则等条件。

K |     对此，朱凤莲答问表示，“台青e家”是为帮助更多台湾青年便捷获取大陆发展机遇打造的公益性服务平台，是服务台湾青年来大陆求学实习就业的便民窗口，是助力台湾青年在大陆追梦、筑梦、圆梦的务实载体。目前，已有不少台湾青年通过平台查阅资讯、投递简历，找到心仪工作。    她指出，民进党当局的相关说辞完全颠倒黑白，是彻头彻尾的恶意抹黑。     　　推广优质惠民政策，引导行业服务升级。东航近日率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日(含)起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。他们不去思考如何为台湾青年开拓发展空间，反而大搞信息封锁；他们无视两岸青年交流的时代潮流，不断编造谎言刻意阻扰；他们不顾台湾青年寻找发展机遇的现实需求，炮制不实说法恐吓打压台青。     　　强化行业合规培训，规范服务执行口径。针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。究其本质，他们就是惧怕两岸青年走近交心、增进了解，惧怕越来越多台湾青年看清“台独”虚妄，惧怕种种抹黑大陆的谎言被戳穿。     　　攻坚国际机票服务难题，实现跨境规则透明化。    朱凤莲表示，大陆“十五五”规划起步有力、开局良好，经济呈现动能向新、结构向优的发展态势，高质量发展蕴藏广阔机遇，是台湾青年交流、学习、就业、创业的热土。我们对台湾青年的善意是真诚的，对台惠民政策措施是实在的，两岸交流交往的大势不可阻挡，台湾青年选择发展舞台的正当权利不可剥夺。

L | 任何人为的封锁都挡不住两岸走亲走近的民心民意。广大台湾青年心中自有一杆秤，会自主作出选择。

M |     日前，大陆海事局发布公告，受台风“白海豚”影响，对经过台湾海峡南口北上船舶实施交通管制。督促国内航空公司和销售平台细化国际航线退改规则，前置风险提示。主动对接外国航空公司，加大协调力度，推动跨境、跨航司退改服务规范化、透明化。台陆委会却声称此举“违反《联合国海洋法公约》等国际规范”，“中共没有任何权利可以对相关海域做出任何管制或管辖行为”。    对此，朱凤莲答问表示，世界上只有一个中国，台湾是中国的一部分。中国对台湾海峡享有主权、主权权利和管辖权。根据《联合国海洋法公约》和中国国内法，台湾海峡水域分为中国内水、领海、毗连区和专属经济区，大陆海事管理机构依法履职，在台风期间对台湾海峡实施必要交通管理，旨在保障海上交通安全。    她指出，民进党当局一方面恶意炒作，借机抹黑攻击大陆，另一方面竭力附和外部势力出卖台湾利益，丧失民族立场，包藏“台独”祸心，必将自食恶果。

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Published on:03:23:00